Derechos y responsabilidades de los pacientes

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Derechos y responsabilidades de los pacientes

Los proveedores de servicios médicos y de salud mental del Centro de Salud de Auraria trabajan en colaboración con nuestros pacientes y entre sí para proporcionar atención a los estudiantes, profesores y personal del campus de Auraria. Todos los pacientes tienen derechos y responsabilidades para participar en su tratamiento, como se indica a continuación.

Cada paciente tratado tiene derecho a:
  1. Ser tratado con respeto, consideración y dignidad.
  2. Expresar quejas y reclamaciones sobre el tratamiento o la atención que se proporciona (o no se proporciona).
  3. Estar completamente informado sobre un tratamiento o procedimiento y el resultado esperado antes de realizarlo.
  4. Recibir atención en un entorno seguro por parte de personal competente y debidamente cualificado.
  5. Estar libre de toda forma de abuso o acoso.
  6. Recibir el nombre de su proveedor, los nombres de todos los demás proveedores que asisten directamente en su atención, y los nombres y funciones de otras personas de atención médica que tienen contacto directo con el paciente.
  7. Que los registros relativos a su atención médica sean tratados de forma confidencial.
  8. Saber qué normas y reglamentos del Centro de Salud de Auraria se aplican a su conducta como paciente.
  9. Esperar que los procedimientos de emergencia se apliquen sin la demora necesaria.
  10. Esperar la ausencia de procedimientos diagnósticos o terapéuticos clínicamente innecesarios.
  11. El traslado expedito y profesional a otro centro cuando sea médicamente necesario y que se notifique a la persona responsable y al centro al que se traslada al paciente antes del traslado.
  12. Tratamiento coherente con la impresión clínica o el diagnóstico de trabajo.
  13. Atención de buena calidad y altos estándares profesionales que se mantienen y revisan continuamente.
  14. Una mayor probabilidad de obtener los resultados sanitarios deseados.
  15. Información completa, en términos sencillos, sobre el diagnóstico, el tratamiento y las medidas preventivas apropiadas y oportunas; si no es médicamente aconsejable proporcionar esta información al paciente, ésta se entregará a la persona responsable en su nombre.
  16. Servicios sanitarios accesibles y disponibles; información sobre la atención fuera de horario y de urgencia.
  17. Recibir un documento de consentimiento informado al inicio de un procedimiento.
  18. Ser avisado de la participación en un programa de investigación de atención médica o en un programa de donación.
  19. Recibir información de seguimiento adecuada y oportuna de los hallazgos y pruebas anormales.
  20. Recibir derivaciones y consultas adecuadas y oportunas.
  21. Recibir información sobre la «continuidad de la atención».
  22. Un rechazo informado a un tratamiento o atención médica.
  23. Servicios médicos y de enfermería sin discriminación por razón de edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, minusvalía, discapacidad o fuente de pago.
  24. Tener acceso a los servicios de interpretación que sean necesarios.
  25. Que se le facilite, previa solicitud por escrito, el acceso a toda la información contenida en su historial médico, con limitadas excepciones.
  26. Información precisa sobre la competencia y las capacidades de la organización.
  27. Cambiar de médico de cabecera o de especialidad si se dispone de otros médicos cualificados y cuando esté justificado.
  28. Los servicios sanitarios prestados son coherentes con los conocimientos profesionales actuales.
Cada paciente tratado tiene la responsabilidad de:
  1. Preséntese puntualmente a su cita o notifíquelo al personal en las 24 horas siguientes para evitar los gastos asociados.
  2. Lea y comprenda todos los consentimientos que firme. Le rogamos que pregunte para aclarar sus dudas antes de firmar los consentimientos.
  3. Sea honesto, preciso y completo al dar su historial médico.
  4. Lleve consigo una identificación (por ejemplo, el carné del campus de Auraria).
  5. Háganos saber si no entiende alguna parte de su tratamiento. Pregunte y participe en sus decisiones sanitarias.
  6. Seguir el plan de tratamiento establecido por el proveedor, incluidas las instrucciones de los profesionales de la salud al llevar a cabo las órdenes del proveedor.
  7. Pague puntualmente sus obligaciones financieras; si tiene dificultades, comuníquenoslo lo antes posible para que podamos ayudarle.
  8. Tratar al personal y a los demás con respeto. Considerar la información médica de otros pacientes como confidencial.
  9. Infórmenos cuando tenga dolor o cuando su dolor no se esté controlando.
  10. Respetar los bienes y equipos del Centro de Salud de Auraria.
  11. Informar al personal sobre cualquier directiva anticipada que tenga en vigor.
  12. Proporcionar al personal del Centro de Salud de Auraria toda la información médica que pueda tener un efecto directo en la atención prestada.
  13. Proporcionar al Centro de Salud de Auraria toda la información relativa a la cobertura del seguro de terceros.
  14. Cumplir con la responsabilidad financiera, para todos los servicios recibidos, según lo determinado por la compañía de seguros del paciente y/o la política del Centro de Salud en Auraria.
  15. Cumplir con las solicitudes relativas a la salud y/o seguridad pública.

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