Derechos y responsabilidades de los pacientes
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Derechos y responsabilidades de los pacientes
Los proveedores de servicios médicos y de salud mental del Centro de Salud de Auraria trabajan en colaboración con nuestros pacientes y entre sí para proporcionar atención a los estudiantes, profesores y personal del campus de Auraria. Todos los pacientes tienen derechos y responsabilidades para participar en su tratamiento, como se indica a continuación.
Cada paciente tratado tiene derecho a:
- Ser tratado con respeto, consideración y dignidad.
- Expresar quejas y reclamaciones sobre el tratamiento o la atención que se proporciona (o no se proporciona).
- Estar completamente informado sobre un tratamiento o procedimiento y el resultado esperado antes de realizarlo.
- Recibir atención en un entorno seguro por parte de personal competente y debidamente cualificado.
- Estar libre de toda forma de abuso o acoso.
- Recibir el nombre de su proveedor, los nombres de todos los demás proveedores que asisten directamente en su atención, y los nombres y funciones de otras personas de atención médica que tienen contacto directo con el paciente.
- Que los registros relativos a su atención médica sean tratados de forma confidencial.
- Saber qué normas y reglamentos del Centro de Salud de Auraria se aplican a su conducta como paciente.
- Esperar que los procedimientos de emergencia se apliquen sin la demora necesaria.
- Esperar la ausencia de procedimientos diagnósticos o terapéuticos clínicamente innecesarios.
- El traslado expedito y profesional a otro centro cuando sea médicamente necesario y que se notifique a la persona responsable y al centro al que se traslada al paciente antes del traslado.
- Tratamiento coherente con la impresión clínica o el diagnóstico de trabajo.
- Atención de buena calidad y altos estándares profesionales que se mantienen y revisan continuamente.
- Una mayor probabilidad de obtener los resultados sanitarios deseados.
- Información completa, en términos sencillos, sobre el diagnóstico, el tratamiento y las medidas preventivas apropiadas y oportunas; si no es médicamente aconsejable proporcionar esta información al paciente, ésta se entregará a la persona responsable en su nombre.
- Servicios sanitarios accesibles y disponibles; información sobre la atención fuera de horario y de urgencia.
- Recibir un documento de consentimiento informado al inicio de un procedimiento.
- Ser avisado de la participación en un programa de investigación de atención médica o en un programa de donación.
- Recibir información de seguimiento adecuada y oportuna de los hallazgos y pruebas anormales.
- Recibir derivaciones y consultas adecuadas y oportunas.
- Recibir información sobre la “continuidad de la atención”.
- Un rechazo informado a un tratamiento o atención médica.
- Servicios médicos y de enfermería sin discriminación por razón de edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, minusvalía, discapacidad o fuente de pago.
- Tener acceso a los servicios de interpretación que sean necesarios.
- Que se le facilite, previa solicitud por escrito, el acceso a toda la información contenida en su historial médico, con limitadas excepciones.
- Información precisa sobre la competencia y las capacidades de la organización.
- Cambiar de médico de cabecera o de especialidad si se dispone de otros médicos cualificados y cuando esté justificado.
- Los servicios sanitarios prestados son coherentes con los conocimientos profesionales actuales.
Cada paciente tratado tiene la responsabilidad de:
- Preséntese puntualmente a su cita o notifíquelo al personal en las 24 horas siguientes para evitar los gastos asociados.
- Lea y comprenda todos los consentimientos que firme. Le rogamos que pregunte para aclarar sus dudas antes de firmar los consentimientos.
- Sea honesto, preciso y completo al dar su historial médico.
- Lleve consigo una identificación (por ejemplo, el carné del campus de Auraria).
- Háganos saber si no entiende alguna parte de su tratamiento. Pregunte y participe en sus decisiones sanitarias.
- Seguir el plan de tratamiento establecido por el proveedor, incluidas las instrucciones de los profesionales de la salud al llevar a cabo las órdenes del proveedor.
- Pague puntualmente sus obligaciones financieras; si tiene dificultades, comuníquenoslo lo antes posible para que podamos ayudarle.
- Tratar al personal y a los demás con respeto. Considerar la información médica de otros pacientes como confidencial.
- Infórmenos cuando tenga dolor o cuando su dolor no se esté controlando.
- Respetar los bienes y equipos del Centro de Salud de Auraria.
- Informar al personal sobre cualquier directiva anticipada que tenga en vigor.
- Proporcionar al personal del Centro de Salud de Auraria toda la información médica que pueda tener un efecto directo en la atención prestada.
- Proporcionar al Centro de Salud de Auraria toda la información relativa a la cobertura del seguro de terceros.
- Cumplir con la responsabilidad financiera, para todos los servicios recibidos, según lo determinado por la compañía de seguros del paciente y/o la política del Centro de Salud en Auraria.
- Cumplir con las solicitudes relativas a la salud y/o seguridad pública.
Programar una cita
Llame al 303-615-9999 para concertar una cita con antelación.
Por favor, tenga en cuenta que hay una tarifa de hasta $50.00 por citas perdidas o cancelaciones con poca antelación (menos de 24 horas).
